Closing Keynote Trailer - New Customer Experience Powered by AI
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Untertitel: How AI Thinking Can Help Marketers Find Creative Solutions from Customer Insights
Alibaba, Huawei und auch YouTube arbeiten mit intelligenten Feedbackschleifen, um möglichst schnelles Kundenfeedback zu Produkten und Dienstleistungen zu erhalten, um diese Produkte schneller an die Kunden anpassen zu können.
In China spricht man aktuell nicht mehr von B to C, sondern von C to B. Also der Consumer gibt die Richtung vor. Die Systeme sind so gebaut, dass der Kunde maximal dabei beobachtet wird, was er mag und was er nicht mag.
Künstliche Intelligenz ist in den meisten Bereichen und Branchen noch ganz am Anfang. Doch besonders im Marketing ermöglicht der Einsatz von Machine Learning bereits heute ganz neue Möglichkeiten, um Muster zu erkennen, Prozesse und Entscheidungen zu automatisieren oder Kundenverhalten vorherzusagen.
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